ジョン・クランボルツは自分自身を教師であり感情的コーチだと考えています。

彼は心理療法が不思議なプロセスである必要はないと考えており、代わりにクライエントと協力して、行動を改善し、将来問題が再発するのを防ぐ方法を見つけ出します。

このビデオでは、クライエントのロビンが義母の承認を得るための闘いをあきらめるのをクランボルツが手伝っています。電話での会話のロールプレイを通じて、彼女はコントロールの所在を変えることを学び、その困難な関係の中で自分自身をよりよく世話することができるようにします。そして、この会話を実際に行う計画を残します。

ジョン・カールソンとダイアン・キオスがクランボルツ博士を紹介し、アプローチに関する啓蒙的な議論を促進します。